LINE連携機能の概要
学生・候補者とLINEでつながり、メッセージやリッチメニューを活用してコミュニケーションを円滑にするための機能です。
機能の概要
LINE連携機能は、学生・候補者が日常的に利用しているLINEを使って、企業とスムーズなコミュニケーションを実現するための機能です。
メールだけでは「気づいてもらえない」「返信が遅い」といった課題に対し、LINEを活用することでメッセージの到達率や開封率を高めることができます。また、テキストだけでなく、画像やスタンプ、リッチメニュー（トーク画面下部のメニュー）を活用することで、視覚的に情報を伝え、学生・候補者の意欲を高める効果も期待できます。
このページでわかること
- LINE連携を始めるための初期設定とリッチメニューの準備
- 学生・候補者にLINE連携をしてもらうための具体的な案内方法
- 日々のメッセージ送信機能の種類と、トラブル時の対応方法
詳細解説
ここからは、LINE連携機能を使いこなすための流れを「設定」「運用」「注意点」の3つのステップで解説します。
設定
まずは、かんりくんと貴社のLINE公式アカウントをつなぎ、学生・候補者が連携できる状態を整えます。また、学生・候補者の画面を彩る「リッチメニュー」の準備も行いましょう。
1.LINE連携の有効化と基本設定
最初に、かんりくんの設定画面でLINE連携を「有効」にします。このとき、学生・候補者が連携する際の「本人確認方法」として、電話番号またはメールアドレスを選択します。一般的には、重複や入力ミスを防ぐために「電話番号」での認証が推奨されています。
- 連携の有効化: ［設定］＞［LINE連携］メニューから「LINE連携を有効にする」を選択します。
- 本人確認方法の指定: 学生・候補者が連携する際に入力する情報を「電話番号」か「メールアドレス」から選びます。通常は、入力ミスの少ない「電話番号」が推奨されます。
また、企業側が送ったメッセージを学生・候補者が読んだかどうかわかる「既読確認」機能の設定もここで行います。ただし、既読確認を有効にすると、LINEの仕様上、メッセージの表示形式に一部制限（URLのプレビューが出ないなど）が発生するため、メリットとデメリットを理解した上で設定してください。
2. リッチメニューの作成 学生・候補者がトーク画面を開いたときに表示されるメニュー（リッチメニュー）を設定しましょう。 選考段階に合わせてメニューを切り替えることができます。「採用サイトへのリンク」や「説明会予約」などのボタンを配置することで、学生・候補者が必要な情報にすぐにアクセスできるようになります。設定には専用の画像が必要です。
運用
設定が完了したら、実際に学生・候補者に連携を案内し、メッセージのやり取りを開始します。状況に合わせた案内方法や、多彩なメッセージ形式を使い分けましょう。
1. 学生・候補者にLINE連携してもらう 学生・候補者にLINE連携を促すタイミングはいくつかあります。 最もスムーズなのは「エントリーフォーム入力時」に連携してもらう方法です。また、説明会予約時や、すでに登録済みの学生・候補者に対して後から連携用URLを案内することも可能です。学生・候補者向けのマニュアルも用意されているので、必要に応じて配布してください。
2. メッセージの送信と確認 連携が完了した学生・候補者とは、個別のトークや一括送信でのやり取りが可能です。 テキストだけでなく、スタンプ、画像、動画、そして選択肢を表示する「カルーセルメッセージ」など、表現豊かなメッセージを送ることができます。送信数は毎月上限があるため、定期的に残数を確認しながら運用しましょう。
注意点
LINE連携を利用する上で、知っておくべき仕様や、よくあるトラブルへの対応策をまとめました。
1. 連携がうまくいかない場合 学生・候補者の端末設定（プライベートブラウザなど）により、連携がスムーズに進まないことがあります。また、認証時にPINコードの入力を求められるケースもあります。こうした事象が発生した際の解決策を把握しておくと、問い合わせに落ち着いて対応できます。
2. 運用のルールと仕様 LINEの通数は、テキストだけでなく画像やスタンプも「1通」としてカウントされます。上限を超えると送信できなくなるため注意が必要です。また、学生・候補者からブロックされた場合は、かんりくん上で「LINEブロック」と表示され、以降はメールでの連絡に切り替える必要があります。