主に以下のメールが該当します。
送信元不明
- かんりくんに登録されていないメールアドレスからメールが届いた場合に該当します。
- メールの閲覧は可能ですが、システム上で送信者を特定できないため、個人情報と紐づきません。
エラーメール
- 貴社側で送信したメールが、受信者のサーバーまでは届いたものの、以下の理由で送信に失敗した場合に自動で返ってくるメールです。
- 受信者のメールアドレスが存在しない
- 受信サーバーの設定によりブロックされた
- 受信者のメールボックスの容量が満タンになっている
- 対象の学生・候補者に登録されているメールアドレスが1つのみの場合、エラーメールが返ってきた直前に送信したメールは相手に届いていません。
- ただし、学生・候補者のアドレスが複数登録されている場合は、エラーメール内に記載のあるアドレス以外には送信できている可能性があります。
- キャリアメール（softbank/au/docomo等）やicloudのドメインのメールアドレスの場合、メールが届かない場合があります。
- 詳細はキャリアメール等にメールが届かない原因は何ですか?をご確認ください。
- 詳細はキャリアメール等にメールが届かない原因は何ですか?をご確認ください。
エラーメールが届いた場合の対応
- 別のメールアドレスをヒアリングし、かんりくんに登録されているメールアドレスを更新
- ［ 学生・候補者管理 ］＞［ 学生・候補者詳細 ］＞［ 登録情報編集 ］から変更可能
- LINEでやりとりを行う
- すでにLINE連携済みの学生・候補者には、LINEから直接連絡可能です。
- ［ 学生・候補者管理 ］画面でLINEマークが表示されている場合は連携済みです。
- 学生・候補者にて以下のメール受信設定の確認ならびに変更
- 迷惑メールフォルダ
- 受信拒否設定
参考：エラーメールの原因特定方法
- エラーメールにはエラーコードが記載されており、そのコードにより原因を特定できます。
- 以下、送信元不明メールのコード対応表となります。ご活用ください。
例えば、上記のエラーメールのエラーコードは「5.5.4」となっており、先頭の数字が「5」の場合は「宛先が存在しない（アドレスが間違っている可能性）」を示しています。
この場合、該当アドレス宛にメールを送信できていませんので、応募者に正しいメールアドレスを確認し、再送してください。