メール送信が確認できない主な理由
学生・候補者側でメールが送信されているにもかかわらず、かんりくんで確認できない理由として主に以下の2つがあります。
1. 「送信元不明」に振り分けられるケース
【概要・原因】
学生・候補者様がかんりくんにご登録のメールアドレスと異なるメールアドレスからメールを送信した場合、「送信元不明」となり、通常の受信BOXに届かず「メールBOX＞送信元不明」に振り分けられます。
【対応方法】
- 「メールBOX＞送信元不明」フォルダをご確認ください。
- 該当メールの差出人アドレスが学生・候補者様の登録アドレスと異なる場合は、個人ページで登録情報をご修正いただくことで、今後は通常の受信BOXに届くようになります。
2. 宛先メールアドレスの「＋xx」部分が消えてしまうケース
【概要・原因】
学生・候補者様がメールを送信した際の宛先のメールアドレスが「メールBOX＞設定＞送信元メールアドレス」と異なっている場合、かんりくん上で確認ができません。
学生・候補者様がメールを送信する際、宛先アドレスに「+xx」などが含まれている場合、Gmailアプリ（特にスマートフォン版）から送信すると「+xx」以降が自動的に削除されることがございます（Googleの仕様による）。
この結果、正しい宛先ではなくなるため、かんりくん側でメールを受信できません。
【対応方法】
学生・候補者様がメールを作成する際は、「返信」ボタンをクリックして返信・新規作成を行うようご案内ください。
また、送信前に、宛先欄が正しいメールアドレス（「＋xx」部分を含む）となっているかを必ずご確認いただくようご注意ください。