5つのタイミングで要対応状態になります。
以下の条件に当てはまるものはないか、ご確認ください。
- 学生・候補者からメッセージを受信したとき
- 手動で要対応に設定したとき
- メールの「対応不要」フラグを外したとき
- 予約メールの配信に失敗したとき
- LINEメッセージの送信に失敗したとき
また、上記いずれの場合であっても、企業様側から学生・候補者へメールを送信すると「要対応」フラグは外れる仕様となっております。
「学生・候補者からメッセージを受信したとき」の管理方法
学生・候補者から返信が来たが、返信の必要がないメールの管理方法です。
「対応不要」ボックスに移動させることで「受信が最後の候補者(学生・候補者)」にあるメールのみ対応すれば良くなります。
- 要対応をクリックして対応済に変える
- メールボックスの「対応不要」のチェックボックスにチェックをいれる
