目次
- チャットボットを起動する
- 用件を選ぶ（4つのメニュー）
- ［機能の使い方・操作について知りたい］AIに質問する
- ［設定変更・申請・お申込み］［お打ち合わせ希望・その他］フォームから問い合わせる
- ［サポートチームに電話をかける］
- 新しいチャットを始める・過去のやり取りを確認する・閉じる
- よくあるご質問（FAQ）
1. チャットボットを起動する
かんりくん画面の右下に表示される「吹き出しマーク」をクリックすると、チャットボットが立ち上がります。
💡 吹き出しマークはどの画面からでも表示されます。お困りのときにいつでも起動できます。
2. 用件を選ぶ（4つのメニュー）
チャットボットが起動すると、以下のメッセージと4つの選択肢が表示されます。
お問い合わせありがとうございます。
選択肢からご用件をお選びください。
| 選択肢 | こんなときに | この後の流れ |
|---|---|---|
| 機能の使い方・操作について知りたい | 操作方法・機能の使い方を知りたい | → AIがその場で回答（第3章） |
| 設定変更・申請・お申込みをしたい | 各種申請・契約・設定変更の依頼 | → お問い合わせフォームをご案内（第4章） |
| お打ち合わせ希望・その他 | 打ち合わせ希望・上記以外の相談 | → お問い合わせフォームをご案内（第4章） |
| サポートチームに電話をかける | 電話で相談したい | → お電話での対応（第5章） |
該当するものをクリックしてください。
3. ［機能の使い方・操作について知りたい］AIに質問する
操作方法や機能に関するご質問は、AIがその場で回答します。
STEP 1｜メールアドレスを入力する
選択すると、次のメッセージが表示されます。
サポートのため、先にEメールアドレスを教えてください
弊社からのご案内をお受け取りいただけるメールアドレスをご入力ください。
⚠️ ご注意
不正なメールアドレス（誤入力・受信できないアドレス等）の場合、弊社から回答をお送りできません。お間違いのないようご入力ください。
STEP 2｜質問内容を入力する
メールアドレスを送信すると、採用一括かんりくんチャットボットが起動し、以下のメッセージが表示されます。
こんにちは、採用一括かんりくんチャットボットです。
機能に関するご質問を承ります。ご質問内容をご入力ください。
知りたい機能・操作について、できるだけ具体的にご入力ください。
STEP 3｜回答を確認し、評価する
AIが回答を表示します。回答の下に表示される
回答で疑問は解消されましたか？
という質問に対して、「グッド 👍」または「バッド 👎」でお答えください。
（※ 追加で質問を投げかけることも可能です）
▼ 「グッド 👍」を押した場合
次のメッセージが表示されます。
他に何かお困りのことがございましたらお知らせください。
引き続き別のご質問を入力いただけます。
▼「バッド 👎」を押した場合
状況に応じて、次のいずれかの対応となります。
- (A) AIが再度回答する … 別の角度から改めて回答を表示します。
- (B) 担当者に引き継ぐ … 以下のメッセージが表示されます。
この場合、サポートチームで確認次第、ご入力いただいたメールアドレス宛にご連絡いたします。少しお待ちください。ご質問いただいた内容を担当者に引き継ぎいたします。
順次回答を差し上げますので今しばらくお待ちくださいませ。
4. ［設定変更・申請・お申込み］／［お打ち合わせ希望・その他］フォームから問い合わせる
以下の2つを選んだ場合、お問い合わせフォームをご案内します。
- 設定変更・申請・お申込みをしたい
- お打ち合わせ希望・その他
お問い合わせフォーム
👉 https://e7ncd.share.hsforms.com/21R78iVw5QFyK3Qm6OP0pwA
入力のポイント
①「かんりくん企業ID」を入力
かんりくん画面の右上に表示されている「企業ID」をご確認のうえ、ご入力ください。
②「お手続き/お問い合わせ内容」で該当項目にチェック
適切な項目にチェックを入れてください。主な項目は以下のとおりです。
- 媒体自動取り込み 開始・停止（依頼）
- マスターアカウント変更／サブアカウント削除（依頼）
- IPアドレス制限 追加・削除（依頼）
- SSO認証 利用開始・停止（依頼）
- 会社名変更時の申請（依頼）
- LINE関係（プラン変更／メッセージ変更／名称変更等）
- 媒体自動取り込みの追加（契約）
- CUBICお申込み（契約）
- SMSお申込み（契約）
- お打ち合わせ希望／その他お問い合わせ
③ 「プライバシーポリシーに同意します」にチェック して送信してください。
5. ［サポートチームに電話をかける］
お電話での相談をご希望の場合は、こちらの選択肢をお選びください。
6. 新しいチャットを始める・過去のやり取りを確認する・閉じる
▼新しいチャットを一から始めたいとき
別の質問を新しいチャットで始めたい場合は、次の手順で操作します。
- チャットボット左上の「＜」をクリックします。
- 画面が切り替わったら、右上の「吹き出しマーク」をクリックします。
- 新しいチャットボットが立ち上がります。
▼過去のやり取りを確認したいとき
チャットボットと会話した内容は、チャット一覧画面で再確認できます。
（左上「＜」で切り替わる画面に、これまでのチャットが一覧表示されます）
▼チャットボットを閉じるとき
チャットボット右上の「×」と画面右下の「×」は、どちらをクリックしても同じで、チャットボットが閉じられます。
7. よくあるご質問（FAQ）
Q. メールアドレスは必ず入力が必要ですか？
A. 「機能の使い方・操作について知りたい」をお選びいただいた場合に必要です。回答や担当者からのご連絡をお送りするために使用します。
Q. AIの回答で解決しなかった場合はどうなりますか？
A. 「バッド」を選択いただくと、AIが再回答するか、サポートチームへ引き継ぎます。引き継ぎの場合は、ご入力いただいたメールアドレス宛に順次ご連絡します。
Q. これまでの「お問い合わせ」画面はどこにいきましたか？
A. かんりくん画面右上の「お問い合わせ」画面は2026年6月30日（火）をもって閉鎖しました。7月1日以降は本チャットボットをご利用ください。